Deine Rolle:

• Technischer Support per Telefon, Email und Fernwartung: Du bist der erste Ansprechpartner für unsere Kunden zur Beantwortung von Fragen und Lösen von technischen Problemen.
• Applikationsintegration: Du stellst Anwendungen bei Kunden bereit und passt diese an die Bedürfnisse der Kundschaft an. 
• Wartung und Updates: Du hältst dich über Softwareupdates und Sicherheitsfixes auf dem Laufenden und führst diese bei Kunden ein. 
• Schulung: Durchführung von Trainings und Workshops, um Benutzer mit neuen Funktionen oder Anwendungen vertraut zu machen. 
• Die arbeitest mit bei der Erstellung und Pflege von Systemdokumentationen im Unternehmens-Wiki.
• Optional: Du unterstützt die Firma bei der Ausbildung von Lehrlingen. 

Deine Fähigkeiten:

• Erfahrungen in der Betreuung von ERP-Software oder gleichwertigen Softwarelösungen für KMU.
• Du kennst dich gut aus mit Business-Software von Microsoft wie Windows Server, Microsoft 365 und SQL-Server-Datenbanken. 
• Du bist in der Lage, Probleme mit Hilfe von Skriptingsprachen (Powershell, SQL) zu analysieren und zu beheben. 
• Du bringst ein Verständnis für IT-Sicherheitsrichtlinien und Datenschutzbestimmungen mit.
• In deiner verbalen Kommunikation bist du klar und präzise und deine schriftliche Kommunikation zeichnet sich durch Verständlichkeit und Professionalität in E-Mails, Berichten und Dokumentationen aus.
• Kundenanliegen und Probleme von Benutzern begegnest du empathisch und bietest eine ruhige und verständnissvolle Herangehensweise.

Was wir bieten:

• Täglich abwechslungsreiche und spannende Tätigkeiten in einem offenen und dynamischen Team ohne tiefe Hierarchien.
• Ein attraktives Mitarbeiter-Gesamtpaket mit konkurrenzfähigem Lohn und Bonussystem.
• Die Flexibilität, wahlweise am Standort in Lenzburg AG oder in Pfäffikon SZ zu arbeiten. 
• Eine umfassende und strukturierte Einführung, damit du im Anschluss deine Aufgaben eigenständig erledigen kannst. 
• Unseren Mitarbeitern die Möglichkeit, aktiv am weiteren Aufbau des Unternehmens mitzuwirken und damit auch deine eigene Zukunft mitzugestalten.