Aufgaben

• Kundenbetreuung: Sie unterstützen unsere Kunden, die in enger Zusammenarbeit mit dem Aussendienst betreut werden. Dabei stehen Sie für Anfragen und Rückfragen zur Verfügung, sowohl telefonisch, per E-Mail als auch im persönlichen Kontakt.
• Angebotserstellung: Sie erstellen Angebote und erarbeiten massgeschneiderte Lösungen, die Sie in enger Absprache mit dem Aussendienst finalisieren.
• Auftragsabwicklung: Sie koordinieren und verfolgen die Aufträge, sorgen für eine pünktliche Lieferung und sind verantwortlich für die korrekte Dokumentation der Auftragsdaten.
• Datenpflege: Sie pflegen und aktualisieren die Kundendatenbank und unterstützen bei der Erstellung von Auswertungen und Reports.
• Zusammenarbeit mit dem Aussendienst: Sie arbeiten eng mit unserem Aussendienst zusammen und unterstützen diesen bei der Vorbereitung von Verkaufsunterlagen sowie bei der Klärung von Kundenanfragen.
• Reklamationsmanagement: Sie bearbeiten Kundenanfragen, -Beschwerden und -Rückmeldungen professionell und finden zufriedenstellende Lösungen.

Voraussetzungen

• Berufserfahrung im Verkaufsinnendienst oder Kundenservice wünschenswert
• Sicherer Umgang mit MS Office und idealerweise Erfahrung mit CRM-Systemen
• Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten und ein hohes Mass an Kundenorientierung
• Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
• Teamfähigkeit und eine hohe Lernbereitschaft

Wir bieten

• Eine spannende 100%-Stelle in einem dynamischen und wachsenden Familienunternehmen
• Umfassende interne Schulung zu unseren Produkten und Dienstleistungen
• Entwicklungsmöglichkeiten
• Ein modernes und kollegiales Arbeitsumfeld
• Arbeitsort Lyss